PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour but de réglementer l'achat de produits et de services effectués à distance, par le biais d'Internet, sur le site www.tuscanyleather.it.

LES PRIX

Les prix indiqués sont en EURO et incluent la TVA locale pour les Etats membres de l'Union Européenne et les droits et taxes pour la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni, les Etats-Unis et l'Australie. Tuscany Leather offre la possibilité de consulter les prix dans d'autres devises uniquement à des fins d'évaluation.

COMMANDES

Tous les paiements sont effectués en EURO et incluent la TVA locale (États membres de l'UE), les droits et taxes locaux (Suisse, Norvège, Royaume-Uni, États-Unis et Australie). Aucun autre montant sera requis au moment de la livraison. Pour les commandes directes dans les pays hors de l'Europe (à l'exception de la Suisse, de la Norvège, du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'Australie), des droits et taxes locaux peuvent être demandés à la livraison. Lors de la commande veuillez vérifier que les données, les adresses de facturation et de livraison sont corrects. En cas d'erreurs, veuillez nous en informer rapidement à [email protected]

EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

Les temps d'expédition des commandes dépendent de la disponibilité des articles et de la méthode de paiement choisie. En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dès que les fonds seront crédités. Les temps de livraison dépendent exclusivement du type d'expédition choisi par le client et des temps de livraisons déclarés par le transporteur.
Si les produits livrés présentent des défauts, le client devra contacter Tuscany Leather au plus tard 48 heures à compter de la livraison, en envoyant un mail avec une photo des défauts rencontrés à l'adresse suivante: [email protected].

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tuscany Leather garantit un remboursement à 100%, à l'exception des droits et taxes locaux. Tous les suppléments payés pour l'expédition express, boite cadeau ou d'autres services associés à l'achat ne seront pas remboursés. Tuscany Leather garantit la possibilité de renvoyer l'achat dans 30 jours à partir de la date de livraison. Le remboursement sera effectué au plus tard 10 jours après la réception des marchandises retournées. Il ne serait pas possible de retourner un produit dans les cas suivantes:

  • produits personnalisés
  • produits acquis à des fins commerciales ou pour n'importe quel usage professionnel


Tous les produits sans l'etiquette ou avec l'etiquette detachée, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés. Le client titulaire d'un compte TL peut effectuer la requête de retour par la zone privée. Les clients qui ont renoncé à créer le compte peuvent communiquer l'intention de retourner l'achat par email à l'adresse [email protected]. Tuscany Leather se réserve le droit de refuser des retours non autorisés et de les renvoyer à l'expéditeur.
L'acceptation de ces retours non autorisés entraînera une facturation forfaitaire jusqu'à 20% de la valeur de la marchandise retournée ou le remboursement par bon d'achat.

En cas de retour gratuit, Tuscany Leather vous fournira une étiquette prépayée. Si le client utilise une étiquette différente de retour, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Pour chaque commande, nous fournissons une étiquette prépayée seulement.
Pour tous les autres cas, le retour doit être payé par le client qui en est entièrement responsable. Pour cette raison Tuscany Leather conseille d'utiliser un système d'expédition traçable avec numéro de suivi.

GARANTIE

Tous les produits Tuscany Leather sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison comme indiqué sur le certificat de garantie qui accompagne chacun de nos produits. En cas de problème, le client s'engage à contacter directement Tuscany Leather en envoyant un mail à l'adresse email suivante [email protected] . Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation abusive ou la dégradation normale des couleurs et des matériaux.
Les dommages causés aux bagages par les manutentionnaires des compagnies aériennes ne sont pas couverts par cette garantie. Les réclamations s’y rapportant doivent être adressées directement à la compagnie.
Tuscany Leather se réserve le droit de facturer au client des frais engagés pour la vérification et l'expédition du produit, s'il se trouve en bon état et fonctionnant, c'est à dire s'il se presente sans le défaut de comformité annoncé à la livraison. Le client est tenu de vérifier que les produits reçus correspondent à ceux de la commande effectuée.
Les images et les couleurs des articles sur le site peuvent ne pas correspondre entièrement aux couleurs réelles en raison du type d'écran d'ordinateur ou de navigateur utilisé pour la navigation

DROIT APPLICABLE

Le contrat d'achat entre le Client et Tuscany Leather est conclu en Italie et est donc régi par la Loi Italienne et par la législation communautaire qui régule les achats à distance. En cas de contestations le Tribunal compétent sera le Tribunal de Pise.