Condizioni di vendita

DIRITTO DI RECESSO

Ogni articolo in vendita sul sito Tuscanyleather.it è sottoposto ad un attento controllo qualità e ad una costante verifica del mantenimento degli standard produttivi.

A garanzia della piena soddisfazione del cliente, ogni articolo acquistato può essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna. La restituzione può prevedere un cambio prodotto, un buono acquisto o un rimborso.

Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche; sono esclusi tutti gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per uso professionale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se avete chiesto di essere rimborsati, entro 10 giorni lavorativi verrà accreditato l'importo corrispondente al valore del prodotto reso.

L'importo del reso verrà accreditato in base al metodo di pagamento scelto. Nel caso di rimborso su carta di credito, si prega di attendere i tempi tecnici necessari agli istituti bancari affinchè l'importo possa comparire nel proprio estratto conto, solitamente l'estratto conto successivo all'addebito.


Nel caso di resi provenienti da aree extra UE, verranno detratti dall'importo del rimborso tutti i costi relativi ai costi di riimportazione.

E' possibile rendere articoli già sostituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine originale. Ulteriori resi relativi allo stesso ordine non potranno però essere rimborsati e la scelta per il cliente si limiterà alle opzioni buono acquisto oppure cambio merce.

Prima di effettuare una richiesta di reso accertarsi che tutte queste condizioni siano presenti:

  • Il cartellino deve essere ancora attaccato e il sigillo di garanzia deve essere intatto
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato
  • Tutti gli accessori inclusi, compresi eventuali omaggi, devono essere resi insieme al prodotto
  • Sia presente il suo imballo originale

NON possono essere restituiti:
 

  • Prodotti personalizzati
  • Prodotti realizzati su misura (come cinture, etc.)
     

ISTRUZIONE SU COME EFFETTUARE IL RESO

Per aprire una pratica di reso e ricevere il numero di RMA basta seguire queste semplici istruzioni:
 

  • Cliente in possesso di un account

    Dopo aver effettuato il login, cliccare sull'ordine il prodotto che si vuole restituire
    Cliccare su Apri una pratica di reso e compilare il form
    Non appena la vostra richiesta di reso sarà accettata riceverete una email di conferma con il vostro numero di RMA e l'indirizzo al quale rispedire la merce.
     
  • Cliente senza un account

    Fare una comunicazione scritta tramite raccomandata A.R. a RossoToscana srl - Via Galileo Galilei 8, 56040 Crespina (PI) - Italy oppure
    Fare un fax allo 0039 050 711203

    Mettere come riferimento sempre il numero d'ordine e gli articoli che si desidera restituire e specificare se si vuole scegliere il cambio merce, il buono acquisto o il rimborso.

Riceverete un numero di RMA ed un etichetta contenete il codice RMA e l'indirizzo di restituzione precompilato che andra attaccata all'imballo ORIGINALE in un posto ben visibile. 

Tutti i resi che arriveranno sprovvisti di RMA non potranno essere identificati come reso e quindi non saranno accettati dalla nostra logistica.

E' necessario effettuare la spedizione entro 5 gg lavorativi dall'accettazione del reso e darcene notizia comunicando anche il tracking della spedizione; è infatti consigliato utilizzare un servizio di spedizione che sia tracciabile.

I resi effettuati nel rispetto dei requisiti sopra riportati potranno essere processati con successo.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ritienete di aver ricevuto un prodotto difettoso, contattate il nostro Servizio Clienti entro massimo 48 ore dalla consegna fornendo il numero dell'ordine. Potrò essere richiesta documentazione fotografica al fine di documentare questa eventualità.
Una volta comprovato il difetto di fabbricazione TUSCANY LEATHER si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile.
E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure di sostituzione.

SPEDIZIONE DANNEGGIATA

Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio, al momento della ricezione dell'ordine si prega di apporre la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta di consegna e di contattare entro 24 ore il nostro Servizio Clienti descrivendo l'eventuale anomalia o danneggiamento.
E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure assicurative.

CONDIZIONI D'USO
 

  • Ordini/Contratto
    Gli ordini si accettano tramite Internet, telefono o fax. Controlli la Conferma d'Ordine e la correttezza dell'indirizzo di spedizione e comunichi prontamente per iscritto a TUSCANY LEATHER qualsiasi errore. Altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d'Ordine si applicheranno al Contratto.
  • Prezzi e disponibilità
    I prezzi dei prodotti TUSCANY LEATHER sono chiaramente indicati sul sito e si intendono IVA esclusa (21%). Al prezzo del prodotto vanno aggiunti i costi di spedizione, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta. Nei paesi extra UE il prezzo non include le tasse nazionali e le imposte sull'importazione. Per la Svizzera, la Norvegia e gli Stati Uniti invece, il costo sarà comprensivo di tasse doganali e niente sarà richiesto alla consegna!
  • Consegna dei prodotti
    TUSCANY LEATHER consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo indicato. Tutti i tempi di consegna riportati su TUSCANY LEATHER sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegn, la merce rientrerà presso la nostra sede e tali costi verranno addebitati al cliente stesso.
  • Articoli ed Immagini On-Line
    TUSCANY LEATHER declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
    I prodotti potrebbero subire leggere modifiche al fine di migliorarne l'aspetto e le peculiarità.
  • Legislazione vigente e competenza
    Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con TUSCANY LEATHER, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
    Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di esecuzione del contratto.

 

PRIVACY

TUSCANY LEATHER, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 D.lgs 196/2003, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (art. 12, lett. A e B, L. 675/96). In particolare, TUSCANY LEATHER precisa che i dati personali non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non preventivo espresso consenso del Cliente. Si potrà in qualsiasi momento esercitare direttamente e personalmente i diritti di consultazione, aggiornamento, rettifica e integrazione dei dati personali, tramite la pagina Web ; inoltre è possibile opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati ovvero richiederne la cancellazione inoltrando formale richiesta al link: oppure mandando una raccomandata A.R. presso la nostra sede legale.

NOTE LEGALI

TUSCANY LEATHER® è un marchio registrato; per tale motivo si impone a tutti i rivenditori WEB di usare ESCLUSIVAMENTE i loghi forniti dall'azienda e di indicare OBBLIGATORIAMENTE nelle schede prodotto la seguente dicitura SENZA ALCUNA MODIFICA:

Prodotto originale TUSCANY LEATHER® corredato da cartellino di autenticità

Questo comporta l'obbligo per tutti di NON rimuovere il suddetto cartellino d'autenticità nella vendita e nell'esposizione del prodotto. Rispettando tali obblighi, si ha il consenso esplicito di utilizzare immagini, testo e materiali coperti da diritti d'autore. L'omissione di tali obblighi comporta la sospensione immediata dell'account e conseguentemente l'applicazione della legge 633/41 e successive modifiche ai sensi della legge 248/00 che tutela l'utilizzo di materiale grafico ed informativo protetto da diritti d'autore. Inoltre l'omissione del cartellino di autenticità comporta l'applicabilità della legge sulla contraffazione (art. 473 c.p.)


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