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DIRITTO DI RECESSO
Ogni articolo prodotto da TUSCANY LEATHER è sottoposto ad un attento controllo qualità a costante verifica del mantenimento degli standard produttivi. Tuttavia, a garanzia della piena soddisfazione del cliente, ogni articolo è protetto da una politica che consente di rendere la merce aquistata --entro 10 giorni dalla data di consegna-- ed ottenerne il rimborso o la sostituzione.
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A chi si applica
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
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Condizioni di Accettazione Reso
Affinchè la procedura di reso possa essere effettuata, gli articoli devono essere ritornati come nuovi e inutilizzati, nella loro confezione originale, senza che l'etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia) e i relativi accessori. E' altresì fondamentale che sul prodotto non siano presenti abrasioni, alterazioni, segni o macchie che portino a ritenere che l'articolo sia stato indossato o utilizzato.
Per poter avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a compilare l'apposito form al fine di ottenere un "codice di approvazione reso" (RMA). Tale codice dovrà poi essere allegato al prodotto al momento della spedizione.
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Articoli in OUTLET
Gli articoli offerti in OUTLET non potranno essere accettati come reso.
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Articoli Omaggio
Eventuali omaggi ricevuti a fronte di promozioni o altro dovranno essere restituiti nel momento in cui si decida di ottenere un rimborso.
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Costi di riassortimento
A causa dei costi elevati di logistica e re-stocking, è previsto un contributo del 10% sul valore degli articoli resi.
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Personalizzazioni o Articoli su misura
Siamo spiacenti, TUSCANY LEATHER non può accettare resi per articoli personalizzati o fatti su misura.
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Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) e di fornire il numero d'ordine presente nell'email di conferma assieme al proprio numero telefonico. TUSCANY LEATHER si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile. Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio nel momento della ricezione dell'ordine si prega di rifiutare la consegna e di contattare il Servizio Clienti immediatamente.
I resi effettuati nel rispetto dei requisiti sopra riportati potranno essere processati con successo. Qualora si opti per un rimborso, l'intero valore dell'articolo (escluse le spese di spedizione) verrà accreditato nel momento in cui TUSCANY LEATHER avrà ricevuto ed elaborato il reso, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi.
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Ulteriori cambio merce
E' possibile rendere articoli già sostituiti entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine originale. Si prega di notare che ulteriori resi relativi allo stesso ordine non potranno essere rimborsati e la scelta per il cliente si limiterà alle opzioni buono acquisto oppure di cambio merce. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere applicati nel caso si effettuino più resi legati allo stesso ordine.
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Istruzioni di Reso
Al fine di effettuare un reso si prega di seguire le seguenti indicazioni:
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1 - Assicurarsi di aver letto le condizioni di accettazione reso sopra indicate.
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2 - Accedere all'ordine e cliccare su "Effettua un Reso". Selezionare gli articoli che si desidera rendere ed inviare il form online per la richiesta di autorizzazione al reso. (Il suo account evidenzierà gli ordini che non hanno ancora superato il limite dei 10 giorni e e per i quali può essere effettuato un reso).
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3 - TUSCANY LEATHER invierà una email contenente il Codice di Autorizzazione Reso entro 4-5 giorni lavorativi.
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4 - Seguire le istruzioni contenute nella email e inviare la merce all'indirizzo indicato nella stessa.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Nel caso di sostituzioni, TUSCANY LEATHER coprirà le spese per la nuova spedizione.
Nel caso di rimborso, verrà inviata una email nel momento in cui l'importo dovuto sarà stato accreditato. Nel caso di accredito su carta di credito, si prega di attendere i tempi tecnici necessari agli istituti bancari affinchè l'importo possa comparire nel proprio estratto conto.
CONDIZIONI D'USO
- Ordini/Contratto
Gli ordini si accettano tramite Internet, telefono o fax. Controlli la
Conferma d'Ordine e la correttezza dell'indirizzo di spedizione e comunichi prontamente per iscritto a TUSCANY LEATHER
qualsiasi errore. Altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d'Ordine si
applicheranno al Contratto.
- Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti TUSCANY LEATHER sono chiaramente indicati sul sito e si intendono IVA esclusa (20%). Al prezzo del prodotto vanno aggiunti i costi di spedizione, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta. Nei paesi extra UE il prezzo non include le tasse nazionali e le imposte sull'importazione. Per la Svizzera, la Norvegia e gli Stati Uniti invece, il costo sarà comprensivo di tasse doganali e niente sarà richiesto alla consegna!
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Consegna dei prodotti
TUSCANY LEATHER consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo indicato.
Tutti i tempi di consegna riportati su TUSCANY LEATHER sono stime basate
esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui
tempi di consegna dichiarati dai vettori.
- Legislazione vigente e competenza
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione,
interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal
Cliente con TUSCANY LEATHER, è sottoposta alla giurisdizione
italiana.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente
il Foro del luogo di esecuzione del
contratto.
PRIVACY
TUSCANY LEATHER, ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 D.lgs 196/2003, comunica ai propri clienti che i dati
personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione
dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura
sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e
detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari
previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa
comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta
consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto
cui è parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie
informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su
richiesta di quest'ultimo (art. 12, lett. A e B, L. 675/96).
In particolare, TUSCANY LEATHER precisa che i dati
personali non saranno utilizzati ai fini di informazione
commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale
interattiva, se non preventivo espresso consenso del Cliente.
Si potrà in qualsiasi momento esercitare direttamente e
personalmente i diritti di consultazione, aggiornamento,
rettifica e integrazione dei dati personali, tramite la
pagina Web Account; inoltre
è possibile opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati
ovvero richiederne la cancellazione inoltrando formale richiesta
al link: Contattaci
oppure mandando una raccomandata A.R. presso la nostra sede
legale.
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