RETOURNER UN ACHAT
Tuscany Leather offre la possibilité de retourner un achat. Pour le faire il faut envoyer une requête de votre compte en cliquant sur “Historique de commande” et voir le detail de la commande. Ici vous trouvez le lien pour le retour qui doit avenir dans 30 jours à partir de la date de livraison, et le renvoyer à Tuscany Leather après avoir effectué cette marche à suivre.
- Qui peut l'utiliser?
La possibilité de retourner un achat est reservée seulement aux clients privés, et pas aux vendeurs.
- Condition pour accepter un retour d'achat
Au but de pouvoir faire la marche à suivre du retour l'article doit être inutilisé et indemne, avec sa etiquette et emballé dans la manière originale. Il est essentiel aussi qu'il n'y ait pas des dégâts et abrasions.
Pour pouvoir faire la marche à suivre du retour le client doit remplir le formulaire pour avoir un “code d'approvation de retour” RMA.
- Articles en OUTLET ou personalisés
Il n'est pas possible retourner articles en destock ou personalisés.
- Articles cadeaux
Eventuelles cadeaux reçu doivent être renvoyées pour avoir droit au remboursement.
- Frais de restocking
A cause des prix elevés de restocking on deduira le 10% du prix de l'article.
- Personalisations ou articles fait sur mesure
Nous sommes desolées mais Tuscany Leather ne peut pas accepter des retours pour articles pérsonalisés
- Articles endommangés ou défectueux
Si le client reçoit un article defectueux nous prions de contacter notre service à la clientèle (dans les 48 heures après la livraison), et de fournir le numero de la commande avec le numero de telephone. Tuscany Leather remplacera l'article dans le plus bref delai. Si l'emballage est est endommagé à la livraison merci de le refuser et de contacter immédiatement notre service à la clientèle.
Les retours regulièrement effectués selons les règles énumerées au dessus peuvent être completés avec succès. Si vous optez pour un remboursement, le prix de l'article (moins le 10% de restocking et les frais d'envoi) sera crédité dans 7-10 jours de travail à partir du jour de la réception de l'article.
- Ultérieur change d'article
Il est possible renvoyer articles deja remplacés dans les 30 jours suivant la livraison de la première commande. Ultérieurs retours de la même commande ne seront pas remboursés, mais on donnera un credit, un bon de commande ou un echange. Les frais de transport doivent être paiés en cas de plusieurs retours de la même commnde.
- Renseignementspour le retour
Voilà la marche à suivre pour nous retourner un article:
- 1 - Lire attentivement les conditions qui se trouvent au-dessus.
- 2 - Voir la commande effectuée et cliquer sur “Retourner”. Choisir les articles à renvoyer et remplir le formulaire en ligne (votre compte vous montrera seulement les commandes reçues dans les 10 jours et qui peuvent être renvoyées).
- 3 - TUSCANY LEATHER enverra une email avec le code d'authorization du retour dans 4-5 jours de travail.
- 4 - Suivre les instructions et envoyer le colis à l'adresse fourni.
Les frais d'expedition doivent être payées par le client. En cas d'echange TUSCANY LEATHER payera les frais de transport du nouvel envoi.
En cas de remboursement on enverra une email au moment de crediter le montant. En cas de remboursement par carte de credit nous vous prions d'attendre le temps necessaire pour que le montant puisse apparaître sur votre compte.
CONDITIONS D'UTILISATION
Votre accès à, et l'utilisation du site Web Tuscany Leather est sujette à l'acceptation des termes et conditions suivantes, y compris tous les documents mentionnés sur cette page. Nous vous demandons de lire attentivement cette page avant d'accéder ou d'utiliser le site. En accédant et / ou utilisant le site, vous consentez à être légalement lié par les termes et conditions suivantes. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions, nous vous demandons de ne pas accéder ou utiliser le site.
- Commandes/contract
On accepte commandes par internet, par telephone, ou par fax. Verifiez la confirmation de la commande et verifiez les donnés inserés et s'il y a des erreurs comuniquez-les le plus vite possible à Tuscany Leather, sinon nous considerons les donnés qui se trouvent dans la confirmation de la commande.
- Prix et disponibilité
Les prix des produits Tuscany Leather indiqués dans le site sont prix HT. Donc, il faut ajouter le TVA qui est le 20%. Il faut aussi ajouter les frais de port qui changent selon le moyen d'expedition choisi. Pour les pays qui n'appartiennent pas à la Communauté Européenne le prix d'envoi ne comprends pas taxes nationales ou droits d'importation. Pour Suisse, Norvège et Etats Unis le prix comprend les droits de douane, donc il ne faudra pas les paier à la livraison!
- Livraison
Tuscany Leather livraira les articles commandés chez l'addresse indiqué. Les temps de port sont approchés et ils se basent sur la disponibilité des articles, le normal developpement de la commande, et sur le temps indiqué par les societés d'expedition.
- Legislation
Chaque problème ou violation du contract accepté en ligne avec Tuscany Leather sont régis par la legislation italienne. Dans le cas de contestations entre les deux parties, est en force la jurisdiction italienne.
|
