Condiciones de uso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tuscany Leather garantiza a sus clientes el derecho de desistir, por qualquiera razón del contrato de compra. Para disfrutar de este derecho hay que informarnos sobre esta intención dentro de 30 dias desde la fecha del recibo del pedido.

  • QUIEN PUEDE DISFRUTARLO
    El derecho de desistimiento sólo puede ser disfrutado por los usuarios privados y no por los vendedores.
  • EN QUE CONSISTE
    Los artículos, para poder obtenir un reembolso o un cambio, deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existen signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionada con el producto no ha sido objeto de modificación. No aceptaremos la devolución de un producto cuando existan indicios de que ha sido utilizado.

    Tenga en cuenta que necesita un Código Autorización Devolución (RMA) antes de devolver el articulo a Tuscany Leather.
  • Articulos en Outlet
    Los articulos en Outlet no pueden ser devueltos.
  • Obsequios con una compra
    Si recibe un obsequio con la compra que ha realizado y quiere devolver la compra, el obsequio debe ser devuelto al mismo tiempo.
  • Gastos por Re-Almacenaje
    Debido a los altos costes que genera una devolución, se aplica una comisión del 10% sobre las devoluciones.
  • Artículos Personalizados
    Lo sentimos pero Tuscany Leather no acepta devoluciones de productos personalizados o monogramados.
  • Artículos Defectuosos o Dañados
    Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente inmediatamente (antes de 48 horas desde la entrega). Deberá proporcionar el número de pedido que se encuentra en el mail de confirmación. También necesitaremos su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Tuscany Leather hará todo lo posible para restituir el artículo lo antes posible.
    En caso de cambio producto, Tuscany Leather cubrirá los costes de envíar el artículo de vuelta al cliente.
    Todos los artículos devueltos bajo estas condiciones estarán sujetos para obtener un reembolso o vale de compra. Si elije reembolso, el importe devuelto será el de compra (gastos de envío excluidos) una vez que Tuscany Leather haya recibido y procesado y su devolución.
  • Segundas Devoluciones
    Es posible devolver un artículo previamente devuelto siempre y cuando no se superen los 30 días desde la compra original. Tenga en cuenta que para las segundas devoluciones no garantizamos reeembolsos, sólo vales de compra o un cambio de artículo/s. Es posible que se apliquen nuevos gastos de envío.
  • Como realizar la devolución
    Como realizar la devolución:
    • 1 - Leer nuestra política de devoluciones.
    • 2 - Entrar en su Cuenta Tuscany Leather y hacer clic en "devolución artículos". Seleccione artículo(s)/pedido(s) que desea devolver y complete el formulario para solicitar el código de devolución. (El sistema sólo mostrará los pedidos que se pueden devolver conforme a nuestra política).
    • 3 - Tuscany Leather le enviará el Código de Devolución (RMA) e instrucciones.
    • 4 - Siga las instrucciones de devolución y envie el paquete a la dirección indicada.

    Los gastos de envio tienen que ser pagados por el cliente. En caso de cambio por otro articulo Tuscany Leather pagará el precio de renvio. En caso de que el cliente quiere un reembolso Tuscany leather comunicará por email cuando el reembolso será hecho.
    En caso de reembolso por tarjeta de credito rogamos que esperen el tiempo necesario del banco para procesar el reembolso.

CONDICIONES DE UTILIZO

  • PEDIDOS/CONTRATO
    Se aceptan pedidos realizados por telefono, por internet, por fax. Verifique la confirmación del pedido y la exactitud de la dirección y comunique a Tuscany Leather qualquiera error.
  • PRECIO Y DISPONIBILIDAD
    Los precios de los productos Tuscany Leather se encuentran en nuestro sitio y son precios sin ..... A ese precio hay que añadir los gastos de entrega que varian según la forma de entrega elegida.
    En caso de que el articulo no está disponible informaremos nuestros clientes por mail.
  • ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
    Tuscany Leather entregará los productos pedidos a la dirección indicada. Todos los tiempos de entrega que indicamos son estimaciones aproximadas basadas en la disponibilidad de los articulos, la elaboración normal del pedido y en los tiempos de entrega comunicados por los mensajeros expresos.
  • LEGISLACIÓN Y COMPETENCIAS
    Cada problema en la aplicación, esecución, interpretación y violación del contrato es sometida a la ley italiana. Para cada problema entre las dos partes, es competente la ley local del sitio de emisión del contrato.

PRIVACY

    Tuscany Leather comunica a sus clientes que los datos personales, escritos al procesar el pedido, nunca serán compartidos con terceros sin su consentimiento; solo sirven para permitir la exacta esecución del contrato de compra. Además Tuscany Leather garantiza que los detalles personales no seran utilizados para el envio de correspondencia o comunicaciones publicitarias no solicitadas. En qualquiera momento ustedes pueden consultar, modificar, completar sus datos personales através de la pagina web “Account”. Además es posible oponerse completamente o en parte al tratamiento de los datos personales, incluso borrarlos, informando Tuscany Leather al link “Contactárnos” o enviando una carta certificada.

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